소규모판매점장 (하는일, 업무환경, 되는법, 관련자격, 전망 등)

소규모판매점장이 하는 일, 업무환경, 되는 법, 관련학과, 전망 등 그들의 세계에 대해서 살펴보려고 한다.

 

소규모판매점장은 소규모 도소매업체를 직접 운영하거나 점장 혹은 매니저로 고용되어 판매 업무 및 매장 운영업무를 수행한다.

 

본자료는 고용노동부와 한국고용정보원에서 발간한 2023년 한국직업전망에서 찾아보았다.

 

소규모판매점장의 세계

 

 

 

 

 

 

 

소규모판매점장 하는 일

소규모판매점장은 소규모 도소매업체를 직업 운영하여 판매 업무 및 상품 관리 업무를 수행한다.

 

매장 점장으로서 매장의 직원들에게 업무를 배분하며 관리한다.

 

도소매업체에서 상품의 판매와 관련한 계획을 수립하고 재고를 파악한다.

 

점포 또는 매장의 매출 관리, 실적관리, 가격 재조정 등의 업무를 수행한다. 간혹 태블릿 PC 등 모바일 기기를 이용하여 고객들과 공감하고 체험할 수 있는 서비스를 제공하기도 한다.

 

크로스셀링, 업셀링 등 판매촉진을 하기 위해 고객 데이터를 분석하는 역할을 수행하기도 한다.

 

 

 

 

 

 

업무환경

소규모판매점장의 직무 특성상 상품 및 직원 관리가 주 업무이다.

 

매장 내에서 물품 정리, 운반 등과 같은 육체노동과 더불어 매출관리, 실적관리 등과 같은 서류작업도 병행해야 한다.

 

물품을 직접 판매하는 경우도 있기 때문에 고객 응대 및 매장의 판매실적에 대한 압박으로 정신적 스트레스가 있을 수 있다.

 

표적 고객 및 제품의 특성을 파악하여 유연하게 근무하기 때문에 근무 형태는 매장마다 다르며 주말에도 근무하는 경우가 많다.

 

 

 

 

 

되는 법

 

 

채용 시 학력이나 나이 등에 제한이 없는 편이다.

 

하지만 시장 환경이 자주 변하기 때문에 상권 분석 등 연구를 자주 해야 하므로 유통관리사, 물류관리사 등과 같은 자격증을 소지하고 있으면 입직에 유리하다.

 

고객만족서비스, 유통마케팅 효과적인 의사소통기술, 제품에 대한 지식 등에 대한 이해가 있으면 업무에 많은 도움이 된다.

 

 

 

 

 

-관련 자격-

유통관리사, 물류관리사

 

 

 

 

-적성 및 흥미-

판매할 상품과 매장 직원들을 관리해야 하는 업무를 수행하므로 인적자원 관리능력, 물적자원 관리능력이 필요하다.

 

그리고 기본적으로 상품을 판매하는 일도 하므로 서비스 지향 능력도 요구된다. 상품을 판매하거나 촉진을 위한 마케팅 전략, 상품의 전시, 영업관리 등과 같은 지식이 필요하다.

 

매장 직원들을 관리해야 하므로 리더십이 있어야 하고, 신뢰성 및 정직성을 갖춘 자에게 유리하고 외향적인 성격을 지닌 자에게 유리하다 .

 

 

 

 

 

 

-경력개발-

일반 판매원으로 입직하여 평균 4~5년 정도 후에 판매점장이 될 수 있다.

 

규모가 큰 매장의 경우에는 부매니저 등 중간 직급이 있는 경우도 있다. 보통 점장으로 근무하다가 프랜차이즈 등을 창업하기도 한다.

 

 

 

 

 

 

소규모판매점장 전망

향후 10년간 소규모판매점장의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다.

 

우리나라의 소비시장은 인구증가와 국민소득 향상, 맞벌이 가정 및 1인 가구의 증가, 여가 및 문화생활에 대한 수요 증가 등으로 꾸준히 성장하여 왔다.

 

소매업 종사자 수의 증가는 우리나라 소비시장의 성장과 함께했다고 할 수 있다.

 

하지만 오프라인 중심의 유통구조가 온라인 중심의 유통구조로 빠르게 바뀌고 있다.

 

맞벌이 가정 및 1인 가구의 증가(소비시장 성장의 요인인 동시에 온라인 쇼핑시장 성장의 요인), 인터넷(특히, 모바일) 쇼핑 및 TV홈쇼핑의 발전, 택배 등 물류시스템의 발달, 온라인 판매 상품의 다양화와 품질 제고 등으로 온라인쇼핑 시장규모가 급성장하고 있다.

 

그에 발맞춰 젊은 연령층들은 온라인 시장을 주로 활용하고 있어 이는 장기적으로 소규모판매점장의 일자리에 부정적인 요인으로 작용할 것이다.

 

또한 최근 국제금리 인상과 글로벌 경기침체로 인한 소비 위축, 화석연료 단가 상승으로 인한 물가상승도 소규모판매점장의 일자리에 부정적인 요인이다.

 

이상과 같이 인구구조의 변화로 인한 주력 소비층의 온라인 시장 활용 증가, 글로벌 경기침체와 화석연료 단가 상승으로 인한 물가 상승과 같은 부정적인 요인이 있음에도 불구하고 도전정신이 강한 젊은 층이 창업을 하는 경우가 많아서 소규모판매점장의 일자리는 향후 10년간 현 상태를 유지할 것으로 전망된다.

 

 

 

텔레마케터 (하는일, 업무환경, 되는법, 관련자격, 전망 등) (tistory.com)

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